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Central de Atendimento

ENTREGA

Prazo de entrega e valor do frete:

A Mais Quadros utiliza o serviço dos Correios para postagem de seus pedidos. Nosso centro de distribuição está localizado na cidade de São Vicente – SP e o valor do frete é calculado com base na tabela de preços dos Correios, tendo como referência o CEP de destino e o peso da mercadoria a ser postada, assim, seguirá os prazos de entrega estipulado mesmos e não nos responsabilizando por possíveis atrasos dos Correios.

O prazo para recebimento do seu pedido varia de acordo com a localização e com a opção de frete escolhida, sendo PAC (de 3 a 15 dias úteis) ou SEDEX (de 1 a 3 dias úteis). Esse prazo e o processo de entrega são iniciados a partir da confirmação de pagamento. Você será notificado via e-mail assim que seu pedido for postado, e poderá acompanhar o trajeto da mercadoria desde a Mais Quadros até você através da ferramenta de rastreio. Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas de imediato, e as realizadas através de boletos bancários, em até 24 horas. O prazo para liberação do pedido para expedição e postagem é de até 02 dias úteis. As compras realizadas no final de semana ou feriado serão processadas no próximo dia útil. Tenha muita atenção ao preencher o endereço de entrega de sua compra, verificando se todos os dados estão corretos.

A Mais Quadros não se responsabiliza por dados incorretos colocados pelo cliente em seu cadastro. Se houver qualquer dúvida, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@lojamaisquadros.com.br .

TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Visando garantir total satisfação ao consumidor, a Mais Quadros desenvolveu uma política de troca e garantia que respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor), onde descreve com transparência os procedimentos a serem adotados nas situações que envolvam troca, devolução e/ou cancelamento de pedidos. Vale lembrar que a política de troca não se aplica a produtos em promoção e liquidação.

DESISTÊNCIA

Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, mas por algum motivo não ficou satisfeito, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Nesse caso, o desejo de cancelamento deve ser comunicado a nossa central de atendimento através do telefone (13) 99193-8383 em horário comercial ou pelo e-mail troca@lojamaisquadros.com.br . Acrescente no e-mail os dados pessoais e de conta corrente para restituição da importância paga (apenas do produto). E por favor, comunique-nos também o motivo do cancelamento para que possamos melhorar nosso trabalho.

O produto deve ser devolvido juntamente em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, sem violação de etiquetas e tags e sem indícios de uso. A devolução da mercadoria deverá ocorrer através dos correios ou transportadora com remessa para o endereço indicado. Nesse caso, com frete pago pelo cliente. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto devolvido.

TROCA POR INSATISFAÇÃO

Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, mas por algum motivo deseja fazer a troca da mercadoria, você tem até 7 dias corridos, após o recebimento do produto no endereço de entrega para registrar o desejo de substituição do produto o prazo para solucionarmos o problema é de até 30 dias devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, e estar em perfeitas condições, assim como recebeu. Nesse caso, o desejo de troca deve ser comunicado a nossa central de atendimento através do e-mail troca@lojamaisquadros.com.br . No e-mail deve conter o nome e referência do produto a ser devolvido, número do pedido em questão e o motivo da insatisfação. Escolha um novo produto na loja online conforme disponibilidade de estoque e encaminhe a solicitação de troca através do e-mail. Se houver diferença de preço da mercadoria para maior, será realizada cobrança do valor complementar. Quando recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade vai fazer uma análise para confirmar que está de tudo em conformidade. Ao constatar que todas as condições para a troca foram cumpridas, nós enviaremos a o produto solicitado. Na primeira ocorrência de troca os encargos de frete são por conta da Mais Quadros, ou seja, faremos a entrega do novo produto sem custo de frete. Havendo trocas subsequentes o custo de frete será por conta do cliente. Daremos sequência no procedimento de troca será realizado à partir da devolução da peça a ser substituída.

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO:

Todos os produtos vendidos pela Mais Quadros são revisados pelo nosso departamento de Controle de Qualidade antes do envio. Caso adquira algum produto e identifique um defeito no mesmo, por favor nos comunique em até 10 (dez) dias após o recebimento do produto através do e-mail xxxxxxxxxxxxxxxx. Após recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição, o produto será encaminhado à análise onde será gerado laudo em até 10 (dez) dias corridos. Caso o laudo registre a insatisfação como procedente, a Mais Quadros dará início ao processo de substituição do produto com defeito. No caso de insatisfação improcedente o produto será postado ao cliente sujeito à cobrança de frete. Se não tiver solução para a o equipamento com defeito, você tem o direito de escolher entre:

Trocar o produto por outro semelhante (dependendo da disponibilidade em loja).
Trocar por outro produto de mesmo valor.
Devolver o produto e receber o valor da compra.

Se houver diferença de preço da mercadoria para maior, será realizada cobrança do valor complementar.

TROCA POR ERRO OPERACIONAL:

É possível solicitar troca de um produto ou cancelamento da compra quando for constatado um erro operacional por parte da Mais Quadros, como nas situações abaixo:

Recebimento de mercadoria com divergência do pedido de compra.
Recebimento de mercadoria com defeito constatado no momento da entrega.

Nesse caso, a ocorrência deve ser comunicada através do e-mail troca@lojamaisquadros.com.br

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Temos o compromisso com a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Por isso, os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa ou empresa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Utilizamos cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

POLÍTICA DE SEGURANÇA

Pode confiar! Nós nos comprometemos com a sua segurança e privacidade e temos o máximo cuidado com todas as informações enviadas durante o processo de compra. As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente totalmente seguro, de acesso exclusivo da nossa equipe.

Sua privacidade é nossa prioridade e não divulgaremos seus dados a terceiros, exceto quando estes forem necessários para o processo de entrega ou cobrança. Seu endereço de e-mail só será utilizado com prévia autorização para o envio de informações sobre a loja e nossos produtos. Se desejar não receber mais nossos newsletters, você poderá cancelar seu cadastro a qualquer momento em seu painel de usuário.

PAGAMENTO

Formas de Pagamento

Na Mais Quadros os pagamentos podem ser efetuados da seguinte forma:

Cartão de Crédito*

A compra poderá ser parcelada em até 12x.
As bandeiras aceitas são: Visa, Mastercard e Elo.

*Atenção: Após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação. Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico ou e-mail, por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido pela Top Quadros.

Depósito Bancário

Banco

Agência

Conta

Boleto Bancário

Até 3 dias para efetuar o pagamento, após este prazo o pedido será cancelado automaticamente.

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QUEM SOMOS

A mais quadros é o lugar perfeito para você que procura soluções criativas quando o assunto é decoração. Fundada em 2017 por Claudio Pimentel Lopez, fotógrafo em São Vicente, quando ele decidiu enquadrar e comercializar suas próprias fotografias.

Aliando inovação, criatividade e qualidade aos materiais e serviços prestados, a mais quadros vem crescendo a cada dia. Criamos, desenvolvemos e produzimos placas, quadros e acessórios decorativos com o que há de mais moderno em equipamentos de impressão digital e molduraria, seguindo sempre as últimas tendências de decoração.

Através da nossa loja virtual www.lojamaisquadros.com.br esperamos facilitar que pessoas de qualquer canto do brasil possam comprar e receber em casa produtos diferentes, divertidos e criativos para decorar seu ambiente.

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